Image
In UniCredit continuiamo a costruire il nostro business intorno ai clienti. Client Solutions rappresenta l’evoluzione strategica della nostra precedente attività nel corporate e investment banking, che ha avuto grande successo in passato. Nell’ambito del nuovo modello operativo lanciato con il piano UniCredit Unlocked, abbiamo reso accessibile la nostra piattaforma di prodotti a tutti i clienti del Gruppo, mettendo a fattor comune la portata di ciascuna delle nostre Banche combinata alle specifiche competenze di prodotto che possiamo offrire nei diversi Paesi del Gruppo. Non siamo più un insieme di entità separate, ma siamo interdipendenti. Di conseguenza, come azienda, ci sentiamo molto più snelli, agili e forti.
Client Solutions è anche l’area che mette a punto tutti i prodotti specialistici che il Gruppo offre ai propri clienti. Rappresenta un’evoluzione del nostro precedente modo di lavorare, che ci consente di liberare appieno il nostro potenziale. Vogliamo mettere a disposizione dei nostri banker gli strumenti giusti e i prodotti migliori affinché possano dedicare la loro attenzione, il loro impegno e la loro energia a soddisfare al meglio le esigenze dei nostri clienti. Ognuno di loro, infatti, ha esigenze uniche e la capacità di comprenderle migliora la qualità del nostro dialogo strategico. Ora più che mai i nostri clienti hanno bisogno della nostra guidance, e noi siamo pronti a sostenerli in ogni momento.
La vicinanza ai nostri clienti e la profonda conoscenza dei mercati in cui operiamo sono i pilastri che assicurano la sostenibilità della nostra crescita. Abbiamo fatto leva sul nostro DNA, che è allo stesso tempo internazionale e locale: siamo infatti più internazionali delle banche locali, ma la nostra granularità all’interno dei Paesi in cui operiamo ci consente di continuare ad avere un carattere locale più spiccato rispetto ai nostri concorrenti internazionali.
Il piano UniCredit Unlocked fa leva sul supporto di due fabbriche prodotto centralizzate, Corporate Solutions e Individual Solutions, per offrire le nostre migliori competenze a tutti i clienti del Gruppo. Di Corporate Solutions fanno parte: Client Risk Management, Advisory and Capital Markets, Specialised Lending e Transactions and Payments; Individual Solutions, invece, comprende: Funds, Portfolio Management, Brokerage and Assets under Custody e Insurance.
Ovviamente, i nostri banker non potrebbero ottenere risultati senza disporre dei prodotti giusti, come pure i nostri prodotti non potrebbero essere offerti senza la capacità commerciale dei nostri banker. Questa è la matrice perfettamente studiata su cui si basa Client Solutions e che mette il cliente al centro di tutto ciò che facciamo.
I nostri clienti sono consapevoli che se decidono di affidarsi a UniCredit, noi sappiamo quali sono le loro esigenze e i loro desideri. Per questo motivo sono disposti a condividere con noi le informazioni e i loro problemi e questo ci consente di aiutarli a superare le difficoltà che incontrano. La chiave è nel nome: ‘Solutions’.
Richard Burton
Head of Client Solutions