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Nel corso dell’anno il Gruppo ha raggiunto nuovi importanti traguardi con il lancio di UniCredit University Digital, la Living Digital Community, UCX Consumer Finance in Italia, la piattaforma OneWealth in Germania, la piattaforma COSMOS e molte altre iniziative.
Quest’anno, in occasione dei primi Living Digital Days nella storia di UniCredit, i colleghi della nostra Banca si sono riuniti per ascoltare dagli esperti di Digital e del Business le novità sulle iniziative più recenti realizzate per costruire una banca integrata, veloce e digitale.
Nel corso delle tre giornate dell’evento, oltre 10.000 colleghi si sono collegati online o hanno partecipato di persona ai 25 interventi e agli oltre 25 stand fisici organizzati a Milano, Monaco, Vienna, Zagabria, Budapest, Praga e Bucarest. Gli oltre 40 relatori intervenuti hanno spiegato attraverso un’analisi approfondita come stiamo trasformando la nostra Banca per offrire ai clienti prodotti e servizi di eccellenza.
L’evento è stato aperto da Jingle Pang, Group Digital & Information Officer, che ha confermato i progressi compiuti nel nostro percorso di trasformazione digitale, sottolineando quanto sia necessario essere concentrati sul futuro, adottare le tecnologie migliori e più moderne e offrire ai nostri clienti tutte le soluzioni digitali per vivere un’esperienza completa e di eccellenza.
Siamo consapevoli che la trasformazione digitale di un’azienda delle dimensioni e dell’importanza di UniCredit non è mai né semplice né immediata. La nostra Banca è ricca di storia ed è costruita sulla base di conoscenze acquisite soltanto attraverso una lunga esperienza pluriennale. D’altro canto, siamo concentrati sul futuro e siamo pronti ad adottare le soluzioni digitali e le tecnologie più efficienti e innovative per offrire un’esperienza di altissimo livello. E la combinazione tra questi due aspetti rappresenta il nostro vantaggio competitivo.
Il primo grande evento Digital, per riunire i colleghi del Gruppo e mostrare il potere della tecnologia che, unita a una customer experience integrata, ci consente di mantenere il nostro vantaggio competitivo.
Jingle Pang
Group Digital & Information Officer
Nei tre giorni dell’expo abbiamo mostrato e dimostrato non solo come la divisione Digital stia plasmando la nostra Banca e il nostro settore, ma anche come stia cambiando concretamente la vita dei nostri clienti. Questa trasformazione è possibile perché tutte le nostre persone ne sentono la responsabilità e comprendono quanto il loro contributo, di qualunque entità, sia essenziale per il successo della nostra Banca: dai nostri colleghi di Digital alle diverse aree del Business, alle funzioni di supporto, tutti agiscono e lavorano come nostri veri partner.
Più precisamente, i Living Digital Days hanno rappresentato un passo avanti fondamentale per la nostra Banca, che ha reso tutti i colleghi realmente partecipi e più consapoveli del loro ruolo essenziale nella nostra trasformazione digitale.
Un evento contraddistinto da un grande equilibrio tra contenuti informativi e creativi, che ha saputo comunicare la strategia digitale del Gruppo in modo semplice.
Barisaac Raphael
Global Head of Cash Management
Un'intervista a:
Jingle Pang, Group Digital & Information Officer
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Jingle Pang
Group Digital & Information Officer
Qual è il significato dei Living Digital Days per UniCredit?
Digitalizzazione non è solo una parola attualmente di moda. Significa mettere il digitale al centro di tutto ciò che facciamo. Non si tratta di un compito riservato a pochi individui, bensì di una normale prassi di business che è parte integrante delle attività quotidiane di ognuno di noi. In UniCredit cerchiamo di digitalizzare ogni possibile percorso e forniamo ai nostri colleghi una piattaforma per mostrare i progressi fatti, imparare dagli altri e identificare le best practice all’interno dell’azienda e del mercato. Il lancio della prima edizione dei Living Digital Days è stata un’esperienza entusiasmante. Alla prima Digital Expo Conference di UniCredit hanno partecipato persone provenienti da otto Paesi europei che hanno rivestito un ruolo fondamentale nella nostra trasformazione. Durante i tre giorni dell’evento abbiamo ripercorso i numerosi progressi compiuti per far evolvere la nostra Banca in un’azienda più integrata, veloce e digitale per le nostre persone e i nostri clienti.
Nell’ultimo anno abbiamo raggiunto nuovi e significativi traguardi, tra i quali ricordo il lancio della Digital University, UCX Consumer Finance in Italia, i Fondi online, UC Hedge e UC PayFX per i nostri clienti Corporate. Non è stata un’impresa facile. La trasformazione digitale di un’azienda delle nostre dimensioni e della nostra portata non è mai semplice o immediata.
La nostra Banca guarda al futuro, abbracciando le tecnologie e le soluzioni digitali più recenti e all’avanguardia al fine di offrire una customer experience integrata di eccellenza. L’unione di questi due aspetti rappresenta il nostro vantaggio competitivo. Questo evento ha avuto un effetto duraturo e ha innescato una riflessione e un cambio di mindset in tutti, accrescendo la fiducia nel futuro e l’ambizione a vincere.
Qual è stata l’importanza rispetto agli impegni di UniCredit?
Essere la banca per il futuro dell’Europa significa diventare una banca digitale integrata, veloce ed efficiente che utilizza infrastrutture all’avanguardia basate su Cloud. Per rendere questa trasformazione possibile e utilizzare i dati per potenziare il nostro processo decisionale, adattarci continuamente a un mercato in continua evoluzione e offrire una customer experience di eccellenza, abbiamo bisogno della partecipazione di tutti: dai nostri colleghi del Digital alle aree di business, passando per le funzioni di supporto, che agiscono come veri e propri partner.
Dall’inizio della nostra trasformazione digitale ho incontrato molti colleghi che svolgono o vogliono svolgere un ruolo attivo in questo nostro percorso. È proprio in questi momenti che mi rendo conto della passione e dell’entusiasmo che ciascuna persona mette ogni giorno nel “vivere il digitale”. Proprio come me, lo considerano un elemento fondamentale e parte integrante dell’offerta ai nostri clienti e ai nostri Stakeholder e del posizionamento della nostra Banca sul mercato e in Europa. Con i Living Digital Days abbiamo dato vita a questa passione, presentando tutto ciò che abbiamo realizzato finora.
Perché sentirsi particolarmente orgogliosi di aver lanciato la prima Digital Expo di UniCredit?
Nel mercato di oggi la possibilità di accedere alle informazioni giuste può fare la differenza. Per questo, dal 19 al 21 ottobre 2022, abbiamo messo in contatto le nostre persone e i nostri leader con esperti del digitale al fine di presentare la strategia digitale del Gruppo in modo semplice e accessibile, esponendo e dimostrando come il digitale stia plasmando la nostra Banca, il nostro settore nonché cambiando concretamente la nostra vita e quella dei nostri clienti.
Durante i tre giorni in cui si è tenuto l’evento, abbiamo organizzato 25 interventi virtuali e sul palco e più di 25 stand fisici a Milano, Monaco, Vienna, Zagabria, Budapest, Praga e Bucarest. Oltre 40 relatori hanno descritto il percorso di trasformazione della nostra Banca per offrire ai nostri clienti i prodotti e i servizi migliori disponibili sul mercato. I nostri Paesi si sono riuniti per un momento indimenticabile che ha coinvolto oltre 13.000 colleghi in tutto il Gruppo. Ciò che abbiamo imparato nel corso dei tre giorni ha già iniziato a plasmare un nuovo mindset Digital, inaugurando un modo di lavorare più lungimirante e orientato al futuro.
